UPI के जरिए डिजिटल पेमेंट ने पैसों का लेन-देन बेहद आसान और तेज बना दिया है। कुछ ही सेकंड में पैसे ट्रांसफर हो जाते हैं। लेकिन यही तेजी कई बार भारी पड़ जाती है। गलत UPI ID चुन लेना, गलत नंबर पर पैसे भेज देना या अमाउंट डालते समय एक अतिरिक्त जीरो लग जाना आम गलतियां हैं।
अगर रकम छोटी हो तो लोग नजरअंदाज कर देते हैं, लेकिन जब बड़ी राशि गलती से चली जाए तो परेशानी बढ़ जाती है। UPI ट्रांजैक्शन अपने आप रिवर्स नहीं होते, लेकिन अगर सही समय पर सही कदम उठाए जाएं, तो पैसा वापस मिलने की संभावना बनी रहती है।
गलत ट्रांजैक्शन के बाद सबसे पहले क्या करें
जैसे ही आपको पता चले कि पैसा गलत अकाउंट में चला गया है, बिना देरी किए शिकायत दर्ज करें। जितनी जल्दी शिकायत की जाएगी, उतनी ही ज्यादा संभावना होगी कि रकम सुरक्षित रह सके।
आप अपने UPI ऐप में जाकर उस ट्रांजैक्शन को सेलेक्ट करें और “Help” या “Report Issue” ऑप्शन के जरिए शिकायत दर्ज करें। माना जाता है कि पहले तीन घंटे के भीतर की गई शिकायत सबसे ज्यादा प्रभावी होती है।
रिसीवर का अकाउंट फ्रिज करवाने की मांग करें
अगर पैसा पाने वाला व्यक्ति रकम लौटाने से मना कर देता है, तो आप उसके बैंक अकाउंट को अस्थायी रूप से फ्रिज करने की मांग कर सकते हैं। अकाउंट फ्रिज होने पर उस व्यक्ति द्वारा पैसे निकालना या ट्रांसफर करना संभव नहीं होता।
इससे बैंक को जांच करने और सही पाए जाने पर राशि वापस दिलाने में मदद मिलती है।
1930 साइबर क्राइम हेल्पलाइन से लें मदद
डिजिटल ट्रांजैक्शन से जुड़े मामलों के लिए राष्ट्रीय साइबर क्राइम हेल्पलाइन नंबर 1930 पर कॉल किया जा सकता है। कॉल के दौरान आपको ट्रांजैक्शन ID, तारीख, रकम, बैंक और UPI ऐप से जुड़ी जानकारी देनी होगी।
जानकारी सही होने पर संबंधित अकाउंट को फ्रिज किया जा सकता है। इसके अलावा आप अपने बैंक की ब्रांच में जाकर या रिसीवर के बैंक के नोडल अधिकारी से भी संपर्क कर सकते हैं।
NPCI पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें
अगर ऐप या बैंक स्तर पर समाधान नहीं मिलता, तो NPCI के आधिकारिक शिकायत पोर्टल पर मामला दर्ज किया जा सकता है। यहां ट्रांजैक्शन रेफरेंस नंबर के जरिए शिकायत की जाती है।
शिकायत दर्ज होने के बाद एक यूनिक नंबर मिलता है, जिससे आप केस की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं।
भविष्य में ऐसी गलती से कैसे बचें
हमेशा QR कोड स्कैन करके पेमेंट करने की कोशिश करें। पैसे भेजने से पहले स्क्रीन पर दिख रहे नाम और अमाउंट को दो बार जांचें। जल्दबाजी में किया गया एक क्लिक बड़ा नुकसान करा सकता है।
थोड़ी सी सावधानी आपको मानसिक तनाव और आर्थिक नुकसान दोनों से बचा सकती है।
