दोस्तो आज की आधुनिक दुनिया में लेन देन का पूरा प्रोसेस बदल गया हैं, अब आपको बैंक जाने, लंबी कतारों में खड़े होने, या पैसे भेजने के लिए चेक भरने की जरूरत नहीं होती हैं। आज, UPI और ऑनलाइन बैंकिंग से, हम कुछ ही सेकंड में किसी को भी पैसे ट्रांसफर कर सकते हैं। इन सुविधाओं के साथ कुछ परेशानियां भी हुई हैं, जैसे किसी के अकाउंट में गलत पैसा चले जाना, यह तनावपूर्ण हो सकता है, खासकर अगर बड़ी रकम शामिल हो। लेकिन घबराने की ज़रूरत नहीं है। सही प्रोसेस को फॉलो करके, आपके पैसे वापस मिलने की पूरी संभावना है। आइए जानते हैं इस प्रोसेस के बारे में- 

मुख्य बात: जल्दी कार्रवाई करना बहुत ज़रूरी है। आप जितनी जल्दी गलत ट्रांजैक्शन की रिपोर्ट करेंगे, आपके पैसे वापस मिलने की संभावना उतनी ही ज़्यादा होगी।

अगर पैसे गलत अकाउंट में ट्रांसफर हो जाएं तो क्या करें

1. UPI ऐप के कस्टमर केयर से संपर्क करें

अगर गलती Google Pay, PhonePe, Paytm, या BHIM से हुई है:

ऐप खोलें और हेल्प, सपोर्ट, या रिपोर्ट ए प्रॉब्लम सेक्शन में जाएं।

गलत ट्रांजैक्शन चुनें और शिकायत दर्ज करें।

सभी ज़रूरी डिटेल्स दें: ट्रांजैक्शन ID, UTR नंबर, तारीख, और रकम।

ऐप टीम आपके पैसे वापस पाने के लिए NPCI के ज़रिए पैसे पाने वाले बैंक से कोऑर्डिनेट करेगी।

2. अपने बैंक से संपर्क करें

अगर आपको ऐप से तुरंत मदद नहीं मिलती है:

अपने बैंक के कस्टमर केयर को कॉल करें या किसी ब्रांच में जाएं।

ट्रांजैक्शन डिटेल्स के साथ लिखित शिकायत दर्ज करें।

बैंक NPCI के ज़रिए पैसे पाने वाले बैंक से संपर्क करके ट्रांजैक्शन को रिवर्स करने की प्रोसेस शुरू करेगा।

3. NPCI में शिकायत दर्ज करें

आप सीधे NPCI से भी संपर्क कर सकते हैं:

NPCI हेल्पलाइन 1800-120-1740 पर कॉल करें।

या NPCI वेबसाइट पर डिस्प्यूट रिड्रेसल मैकेनिज्म के तहत ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।

ट्रांजैक्शन ID, UTR नंबर, ट्रांसफर की गई रकम, और दोनों UPI ID दें। NPCI समाधान प्रक्रिया में मदद करेगा।

4. RBI बैंकिंग ओम्बड्समैन से संपर्क करें

अगर न तो बैंक और न ही NPCI समस्या का समाधान करते हैं, तो आखिरी उपाय के तौर पर RBI बैंकिंग ओम्बड्समैन से संपर्क किया जा सकता है।